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18日，有知情人士向羊城晚报记者报料，去哪儿平台已搜不到在售的南方航空机票。
当天，记者登录去哪儿APP查询机票信息，未发现有南方航空机票在售。以广州至上海航线为例，在售机票包括国际航空、海南航空、春秋航空等航司机票，并未看到“南方航空”。同期，在南方航空APP上可以看到多个在售航班。不过，在去哪儿APP上，仍然可以看到厦门航空、吉祥航空与南方航空的共享航班信息，相应航次显示为“实际乘坐为南方航空”。
知情人士表示，此次南方航空暂时关停去哪儿平台机票销售或为其机票代理违规。
2024年，羊城晚报刊发《“幽灵机票”惊现 飞猪、去哪儿：不是我的错》《“幽灵机票”难堵 涉事代理商仍在运营》《谁泄露了我的订票信息》等报道，聚焦“幽灵机票”及背后涉嫌用户信息遭泄漏等问题。报道中，飞猪旅行和去哪儿平台均表示，“幽灵机票”由平台进驻的机票代理商违规所致，并进行了处罚。
值得关注的是，航空公司下架OTA平台（OnlineTravelAgency，即在线旅行社，指提供机票、酒店、餐饮预订等服务的互联网平台）机票并非新鲜事。多年前，代理商违规“动了旅客机票”曾引起广泛关注。2016年，多家航空公司更改销售代理协议，禁止代理公司向OTA平台投放票源。
今年3月，南方航空发布《关于维护旅客权益的特别公告》，提到“近期，我司陆续收到旅客反馈，在第三方购票渠道中出现‘机票价格与行程单不一致’‘多收退改手续费’‘对免费特殊服务加收费用’的情况”。
公告还提到，旅客购票后可登录“南方航空”APP或“中国南方航空”微信小程序，根据具体验证方式进行操作。如果发现问题，即可向南航反馈。一经核实，南航将先行垫付旅客相应的差价损失，并按照协议约定对涉事单位采取追责措施。
就上述问题，记者联系了去哪儿平台公关人员，截至发稿，暂未收到回复。
18日，南方航空方面回复，因去哪儿平台近期出现违反南航销售代理协议规定的情况，损害了旅客权益，该航司临时暂停了去哪儿的销售代理资格，待去哪儿整改完毕后视其整改效果再决定是否恢复。
对于之前通过去哪儿购买的南航机票，仍然可以正常使用。如有退改需求，旅客在这段时间可以前往南航官网或致电客服电话95539进行处理。
文丨记者 吴珊
编辑：梁泽铭
来源：羊城晚报•羊城派
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