御芝林：“AI+”让银发健康管理更有温度

0次浏览发布时间：2025-04-14 16:52:00

据国家统计局最新数据披露,2024年末,我国60岁及以上人口达到31031万人,首次突破3亿人。《中国银发人群健康养老消费报告》揭示,当前我国老龄化社会呈现出群体规模大、发展速度快、生活数字化程度高、健康意识和人口素质不断增强等特征,在此背景下,银发群体不仅追求精准高效的健康解决方案,更渴望被理解、被尊重的情感关怀。御芝林用19年中医药大健康领域的深耕积淀,以"科技+温度"的创新模式,交出了一份有温度的“产品+服务”健康管理答卷。

依托900万用户健康大数据构建的AI中枢模型,御芝林构建起“需求抓取-研发验证-市场响应”的产品创新闭环。公司通过智能算法解析用户健康档案,精准定位消费者核心痛点,以需求为导向开发产品,将传统中医智慧转化为现代健康管理方案,确保科技解决方案始终扎根服务真实的消费需求。此外,每一款产品在研发、生产等全过程中都经历了严格的质量管控,确保让健康消费更透明、更安心。

除了保证产品满足消费者多元化需求外,御芝林更看重服务的极致。公司将AI技术深度融入服务全链条,保障了消费者在售前、售中、售后等服务中的体验以及情感上的愉悦。

在智能服务体系支撑下,御芝林通过三个维度实现服务进化论:

御芝林重视每一通电话的服务体验,为此,公司自主研发了ASR自动语音识别技术,在0.5秒内抓取4种员工服务语气语态及近百个服务关键词的功能,确保健康顾问服务过程中的规范性与准确性,同时在实时通话中捕捉消费者的情绪波动,及时进行情绪的疏导,实现健康服务+情感服务的双重保障。

此外,御芝林围绕消费者的核心诉求,为每位会员配备专属客服,量身定制个性化健康方案,定期跟踪用户健康数据,动态调整健康服务方案,形成闭环健康管理循环,为用户提供更精准、规范、专业的服务,同时,365天随时服务,无论是工作日还是非工作日,让每一位会员在御芝林有人管、有人帮,让消费者在服务体验上有更多的满足感和获得感。

此外,在"先试后买"的创新模式下,让顾客先体验高品质健康产品是我们的诚意,9.9元体验装不仅是商业策略,更是建立信任的情感纽带,让消费者用的更放心、更安心。同时,御芝林所有产品均支持货到付款,最长30天内可退换,170余款产品可随心搭配,一站式满足银发群体的健康需求。

线上线下融合的服务生态,让温度渗透每个触点:

线上:通过呼叫中心、私域直播、社群等提供7x24小时1V1服务,传播科学健康知识,为消费者提供个性化健康管理方案,推动国人健康生活方式的养成。

线下:公司定期组织面对面健康沙龙,通过深层次的沟通互动,收集消费者真实的情感诉求,用户的真实体验反哺服务优化,形成良性互动。

在老龄化与数字化协同的时代,御芝林用实践证明:真正的健康管理,不是冰冷的算法堆砌,而是用技术赋能人文关怀,让AI读懂方言里的迫切需求,让健康管理既有科学精度,更具情感温度。这种"AI+"模式,正在重塑健康产业的未来形态,为老龄社会带来更有温度、有尊严、更有质量的健康生活解决方案。