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在城市川流不息的车流中，公交车不仅是市民出行的交通工具，更是展现城市文明的窗口。近日，青岛城运公交崂山巴士公司225路、227路两位驾驶员在运营过程中，或主动搀扶行动不便的乘客，或帮乘客修复小推车，用贴心服务诠释了“专业专注 用心用情”的服务理念，温暖了乘客的心，受到乘客的一致点赞。
事发当天20时10分许，225路驾驶员辛磊驾驶车辆抵达广饶路车站时，发现一位行动不便的乘客正在站台等候。他立即停稳车辆，快步走到车门前，小心翼翼地搀扶乘客上车，并帮助其安置好随身物品。同时，细心的辛磊还为乘客安排了爱心专座，叮嘱其抓好扶手，确保乘车安全。行车途中，辛磊始终关注着这位乘客的情况。当车辆即将到达标山路车站时，他再次起身，稳稳搀扶乘客下车，并一路护送其安全离开站台。这一系列暖心举动让乘客深受感动，连连道谢，车厢内的其他乘客也纷纷为辛磊点赞。面对乘客的赞扬，辛磊表示：“帮助有需要的乘客是我的职责，看到大家安全、舒心地乘车，我就很满足。”
类似的暖心事还有很多。另一天9时18分许，227路驾驶员葛学锋驾车行驶至高邮湖路站点时，一位女乘客提着一辆小推车上了车。葛学锋发现这位女乘客小推车的轮子松动了，随时可能脱落。考虑到车辆行驶过程中，轮子脱落可能会产生安全隐患，葛学锋决定利用等红绿灯的短暂时间帮助解决问题。在确保车辆停稳后，葛学锋迅速走到乘客身边，接过小推车，开始安装松动的轮子。尽管时间紧张，但葛学锋手法娴熟，动作麻利，很快就将轮子稳稳地安装回原位。整个过程中，他的专注和热情让女乘客十分感动。女乘客连声道谢，周围的乘客也纷纷对葛师傅的举动投来赞许的目光。
事后葛学锋表示，这只是他日常工作中的一个小插曲。作为一名公交司机，保障乘客的安全和出行便捷是他的职责所在。“能够帮助到乘客，我也感到很开心！”葛学锋说，今后将继续提高服务质量，为乘客提供更好的出行环境。
（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 蓝倩云）
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